Taşıma Sonrası Söz Verilen İnternet Ve Kolay Paketler Aktif Değil

Yaklaşık iki gün önce numaramı Vodafone’a online olarak taşıdım. Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaparken 175 TL’ye 25 GB hoş geldin paketi ve ilk 3 ay için 30 GB hediye internet vaadiyle hattımı taşıdım. Tüm işlemleri internet üzerinden, belirtilen kampanyalara güvenerek gerçekleştirdim.

Numara taşıma işlemim tamamlandıktan sonra hattımda hiçbir paket görünmedi. Bunun üzerine hattıma 300 TL yükleme yaptım, ayrıca kartımla iki defa “Kolay Paket” satın aldım. Toplamda 200+200 TL yükleme ile 50 GB + 50 GB Kolay Paket almama rağmen bu paketler de hatta tanımlanmadı ve şu an hattımda sadece 200 TL bakiye görünüyor, aktif hiçbir paketim yok.

Yaklaşık 48 saattir internetsizim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kimi temsilci mağazaya gitmemi söyledi, kimi yüklemeyi göremediğini belirtti, kimisi ise yüklemelerin göründüğünü, onay mesajı geleceğini söyleyip oyaladı. Fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne hoş geldin paketi, ne hediye internet, ne de satın aldığım Kolay Paketler hattıma tanımlandı.

Vodafone’dan, numaram herkese açık görünmeyecek şekilde kayıtlarınızda yer almak üzere 5412****63 numaralı hattım için, başvuru sırasında vaat edilen 175 TL’ye 25 GB hoş geldin paketinin ve ilk 3 ay için 30 GB hediye internetin derhal tanımlanmasını, ayrıca 200+200 TL yükleme ile satın aldığım 50 GB + 50 GB Kolay Paketlerin eksiksiz bir şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.