Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Numara Taşıma Sırasında Sunulan 25 GB 200 TL Kolay Paketin Uygulanmaması

ID:35825751

Numara Taşıma Sırasında Sunulan 25 GB 200 TL Kolay Paketin Uygulanmaması

Ebru

Vodafone

25 Nisan 20:56

112

20 Nisan’da numaramı Vodafone faturasız hatta taşıdım. Taşıma işlemi sırasında tobi üzerinden, Vodafone online uygulamasında 25 GB internet içeren ve 200 TL ücretli, 28 gün geçerli ve 90 gün boyunca tekrar tekrar yükleyebileceğim özel bir kolay paket teklifi gördüm ve bu paketi seçerek hattımı buna güvenerek Vodafone’a taşıdım.

Fakat şu anda kolay paket satın alma ekranına girdiğimde bu paket hiç görünmüyor. Sistem bana bu paketin sunduğundan çok daha az fayda sağlayan, ücreti ise neredeyse iki katına çıkan farklı paketler gösteriyor. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda tarafıma SMS ile link gönderip kolay paket ekranına yönlendiriyorlar, ancak ilgili linke girdiğimde de bu 25 GB 200 TL’lik paket listede yer almıyor.

Hat taşıma sürecinde bu kampanyayı açıkça 25 GB, 200 TL, 28 gün geçerli ve 90 gün boyunca alınabilecek bir paket olarak gördüm ve ekran görüntülerini de aldım. Buna güvenerek operatör değişikliği yaptığım için şu anda bu paketin sunulmaması nedeniyle mağdur oluyorum.

Talebim, numara taşıma sırasında tarafıma gösterilen 25 GB 200 TL’lik online özel kolay paketin, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde hattıma tanımlanması ve 90 gün boyunca aynı şartlarla kullanabileceğim şekilde haklarımın iade edilmesidir.

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-7.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-6.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-5.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-4.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-3.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-2.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-1.jpg

Vodafone

25 Nisan 21:24 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Nisan 14:08

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hamit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mağduriyeti

Hamit

Vodafone

05 Ocak 12:36

361

"Göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederim."

Uygar sonuçtan hiç memnun değil

Hoş Geldin 25 GB Paketi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uygar

Vodafone

23 Mart 12:27

342

Numaramı 21 Mart tarihinde internet üzerinden Vodafone’a taşıdım. Başvuru sırasında faturasız hatta geçiş yaptım ve sistemde “Hoş Geldin 25 GB” paketini seçerek devam ettim. Ardından sim kartımı Vodafone bayisinden teslim aldım ve e-Devlet üzerinden hat kayıt işlemlerim tamamlandı. Hattım açıldıkta...

1 Destek

1 Yorum

Hoş Geldin 25 GB Paketi İçin Yanlış Bilgilendirme Ve Kullanım Hakkı İptali

Nilüfer

Vodafone

09 Nisan 14:23

251

hos-geldin-25-gb-paketi-icin-yanlis-bilgilendirme-ve-kullanim-hakki-iptali-2.jpg

hos-geldin-25-gb-paketi-icin-yanlis-bilgilendirme-ve-kullanim-hakki-iptali-1.jpg

Fehmi sonuçtan memnun

Çözüldü

İzin Almadan Uygulanan 100 TL Kolay Destek Kesintisi

Fehmi

Vodafone

28 Mart 16:37

410

26.03.2026 tarihinde Vodafone’a internet üzerinden “Hoşgeldin 25 GB Paketi” kampanyası ile faturasız hatta geçiş yaptım. Bugün saat 16:00 civarında Vo...

İzin Almadan Uygulanan 100 TL Kolay Destek Kesintisi

izin-almadan-uygulanan-100-tl-kolay-destek-kesintisi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hoş Geldin 25 GB İnterneti Tanımlanmadı Ve 100 TL İzinsiz Kesildi

Mehmet

Vodafone

03 Nisan 15:37

172

Hoş Geldin 25 GB İnterneti Tanımlı Değil Ve Çözüm Bekliyorum. 27 Mart tarihinde hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak için başvuruda bulundum ve 2 Nisan’da Vodafone’a geçişim gerçekleşti. Başvuru sırasında bana, 200 TL karşılığında 25 GB hoş geldin kampanyasından yararlanacağım özellikle söylendi...