Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Söz Verilen 175 TL’lik 25 GB Paketi Gelmedi, 300 TL Kullanılamıyor

13 Mart 19:141.101

Numaramı 13 Mart 2026 tarihinde Vodafone’a online kanaldan taşıdım. Taşıma işleminden önce Vodafone’un web sitesinde 175 TL karşılığında 25 GB içeren tarifeyi gördüm ve 3 ay boyunca bu paketi alabileceğim söylendiği için özellikle bu tarifeden faydalanmak amacıyla hattımı Vodafone’a geçirdim.

Hat geçişim tamamlandıktan sonra hesabıma 300 TL yükledim. Ancak Vodafone uygulamasında ve online işlemlerde “kolay paketler” kısmında bu 175 TL’lik paketi bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tarifenin artık olmadığını, bu paketi alamayacağımı söylediler. Şu anda hesabımda yüklü olan 300 TL hiç kullanılmadan duruyor.

Ben hattımı özellikle bu 175 TL’lik 25 GB tarifeden yararlanmak için Vodafone’a taşıdım ve online Vodafone web sitesinde 3 ay boyunca bu paketi alabileceğim yönünde bilgi/söz verildi. Bu nedenle, tarafıma verilen sözün tutulmasını ve hattıma bu 175 TL’lik 25 GB paketinin aynı şartlarla tanımlanmasını talep ediyorum.

2 Destek
13 Mart 20:04 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

13 Mart 21:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer
14 Mart 05:21

Bana uygun Kolay paket görüyorum fakat tanımlayamıyorum devamlı hata veriyor 5kez kadırıp yükledim müşteri temsilcileri 3kez Yanımda'yı güncelliyorum dediler ama düzelmedi bakiye veya kartı denedim olmadı siz tanımlarmısınız hesabımda para var 200TL'ye kaçmaz 50 GB istiyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Geçişte Söz Verilen Paketin Yeniden Tanımlanmaması Ve Mağduriyet

8 Aralık 2025 00:021.345

Vodafone hattımı 06.12.2025 tarihinde faturalıdan kontörlü hatta geçirdim. Geçiş yaptığımda tarafıma “Hoş geldin 25 GB 1...

Taşıma Sonrası Hoş Geldin Paketi Görünmüyor Ve Çözüm Bulunamıyor

4 Ocak 12:47789

Vodafone hattımı kısa süre önce online işlemle başka operatörden Vodafone faturasız hat taşıdım. Taşıma işlemini de özel...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone'de Neler Oluyor?

Vodafone'de NelerOluyor?

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Haftalık Sınırsız Video Paketi Aldım Fakat Kullanamıyorum

Vodafone HaftalıkSınırsız Video Paketi Aldım Fakat Kullanamıyorum

Profil fotoğrafı
Muhammet
Vodafone Hesap İş Yerine Bağlı Değil Hatası!

Vodafone Hesap İşYerine Bağlı Değil Hatası!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Vodafone Baskısı Ve Güvensizliği

Vodafone BaskısıVe Güvensizliği

Profil fotoğrafı
Sıdık
Vodafone Kolay Paket Yüklemesi

Vodafone KolayPaket Yüklemesi

Profil fotoğrafı
Necla
Vodafone Beklentiler Askıda Kaldı, Sözlerin Tutulmasını Bekliyoruz!

VodafoneBeklentiler Askıda Kaldı, Sözlerin Tutulmasını Bekliyoruz!

Profil fotoğrafı
Nesibe

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri