Söz Verilen 25 GB Hoş Geldin Paketi Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Bugün hattımı online kanal üzerinden Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana “Hoş Geldin 25 GB” paketinden yararlanacağım söylendi, ancak hatta geçiş yaptıktan sonra böyle bir paket tanımlanmadığını gördüm ve hatta mevcut tarifemde de herhangi bir paket ismi veya kullanım bilgisi görünmüyor.

Yaşadığım bu bilgi yanlışı ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma dair bir açıklama yapılmadı.

Söz verilen 25 GB’lik paketin ya da eşdeğer bir teklifin hemen ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisiyle görüşürken yüklediğim 300 TL nin de 100 TL si gitti