to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası 5G Fırsat 25 GB Paketi Hattıma Eklenmedi
Vodafone’a 5g Fırsat 25 GB paketi için numaramı 3 gün önce 0534*** **04 hattımla birlikte taşıyarak geçiş yaptım. Geçiş yaptığım takdirde bu tarifeye sahip olacağım özellikle söylendi ve ben de sadece bu kampanya için operatör değişikliği yaptım. Ancak hattım taşınmasına rağmen 5g Fırsat 25 GB tarifesi hattıma tanımlanmadı.
Ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu pakete geçirilmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bayiye yönlendirildim ve hiçbir dijital kanaldan net bir bilgi veya çözüm alamadım. Sonuç olarak geçiş sebebim olan paketi kullanamıyorum.
Vodafone’dan, geçiş esnasında söz verilen 5g Fırsat 25 GB paketinin hattıma bir an önce tanımlanmasını ve müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
