to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Haksız Faturalandırma Ve Ücret Artışı Şikayeti
Türk Telekom’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Kurum kaynaklı olduğunu açıkça belirttikleri teknik arıza nedeniyle son 3 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen bu süre boyunca faturalar gelmeye devam etti ve toplamda yaklaşık 3000 TL tahsil edildi.
Bu süreçte tam 25 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında arızanın kurumdan kaynaklandığını, ilgileneceklerini söylediler ancak 3 ay boyunca hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve internet hizmeti hiç sağlanmadı. Buna rağmen taahhüdüm devam ederken paket ücretleri de her ay artıyor. Hem çalışmayan bir hizmetin ücretini talep etmeleri hem de taahhütlü bir paketin fiyatını durmadan yükseltmeleri bana göre yasal değil.
Üç aydır hizmet almadan fatura ödemeye zorlanmam ve taahhüt altındaki ücretlerin artırılması nedeniyle mağdur edildim. İnternet hizmeti alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini ve taahhüt koşullarına uygun sabit ücret uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki mesaj ve kayıtlarla birlikte yasal haklarımı kullanmak üzere mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.
