to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası 5G Fırsat 25 GB Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Numara taşıma işlemi ile birlikte Vodafone’a geçtim. Geçiş sürecinde web sitesinde yer alan 5g Fırsat 25 GB Paketi’ni inceleyerek tercih ettim. Bu paketin 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içerdiği ve aylık ücretinin 200 TL olduğu bilgisi internet sayfasında açıkça yer alıyordu.
Ancak hattım bugün Vodafone’a taşınmasına rağmen bu paketi Vodafone mobil uygulamasında göremiyor ve satın alamıyorum. Uygulamada bu tarife hiç çıkmıyor, dolayısıyla başta belirtilen şartlarda paketi hattıma tanımlatamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt aldıklarını ilettiler, ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, web sitesinde taahhüt edilen şekilde 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren, aylık 200 TL tutarındaki 5g Fırsat 25 GB Paketi’nin hattıma eksiksiz ve doğru biçimde tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderilmedi benim tavsiyemle ve teklifimle geçici çözüm sağlandı. Yıl olmuş 2026, 5g vs bahsedilirken bir tarife için illa fiziki mağazadan satın alma zorunluluğu çok saçma. Web sayfanızda sunduğunuz teklif için mağazaya gidip oradan işlem yapma zorunluluğu kadar saçma bir şey görmedim. Bulunduğum yerde 1 tane mağaza var ve o da pazar günü kapalı.?
