Köfteci Yusuf Siparişinde Bozuk Et Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

14.11.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden Eskişehir Capella şubesinden, kampanyalı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimde çiğ ürünler de bulunduğu için yemek hazırlama sürecimi özellikle bu saate göre planlamıştım. Restoran çok uzak olmamasına rağmen, siparişim yaklaşık 14.40’ta verilmesine karşın 16.17 civarında teslim edildi ve 1 saati aşan ciddi bir teslimat gecikmesi yaşandı.

Teslimat sonrası ürünleri kontrol ettiğimde, aldığım kuzu gerdan paketlerinden birinin bozuk olduğunu fark ettim. Etin üzerinde yeşillenmeler vardı, Elle tutulduğunda siyaha dönen parçalanmalar oluyordu ve bariz bir şekilde kötü koku geliyordu. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir tablo oluşturdu.

Hemen canlı destek üzerinden kayıt açtırdım ve form oluşturulduğu söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında telefonla da firmaya ulaştım, ne zaman dönüş yapılacağı ile ilgili net bir bilgi verilmedi, “bilmiyoruz” denilerek süreç belirsiz bırakıldı. Bozuk ürünü iade edebilmek için dolaba koyup bekletiyorum, ancak hala arayan soran yok. İlgili sipariş numaram 73655310’dur.

Bozuk çıkan kuzu gerdan ürünü için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum. Gıda güvenliğiyle ilgili bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve şikayetimle ilgili bir an önce tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.