to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemesi Sonrası Söz Verilen Hepsiburada Hediye Çeki Tanımlanmadı
Vodafone faturalı hattımın tarifesini 18.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeniledim. Tarife yenileme sırasında Hepsiburada’da kullanılmak üzere 750 TL hediye çeki verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise destek olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Hem kampanyayı görüp buna güvenerek tarife yenilemesi yapmış olmama rağmen hediyeden faydalanamıyorum, hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamıyorum. Şikayetin değerlendirilmesi ve 5050 ile biten hattıma vaat edilen 750 TL Hepsiburada hediye çekinin tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için 18.01.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden tarife yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında, tarife yenilemem halinde 750 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki verileceği vaat edildiği için bu kampanyadan faydalanacağımı düşünerek onay verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu hediye çeki hattıma tanımlanmadı.
Kampanya koşulları gösterilirken hediye çekinin ne zaman ve nasıl tanımlanacağına dair net bir tarih ya da şart belirtilmemişti. Buna rağmen verilen sözün tutulmadığını gördüğüm için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak herhangi bir destek olamayacaklarını, çek tanımlanamayacağını söylediler.
Tarife yenileme kararımı bu kampanyaya güvenerek verdiğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. 18.01.2026 tarihli tarife yenilemem kapsamında tarafıma vaat edilen 750 TL Hepsiburada hediye çekinin hattıma tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı çözümlendi teşekkür ederim.
