to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında, yapılan tarife değişikliği ile birlikte Hepsiburada’dan 750 TL’lik hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi. Özellikle müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyayı sordum ve Vodafone müşteri temsilcisi, işlemi kendi üzerinden yaparsa da 24 saat içerisinde hediye çekimin tanımlanacağını açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek tarife değişikliğini Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İki seferde alakasız şekilde Vodafone Pay’e bağlandım, diğer iki görüşmede ise sadece şikayet kaydı oluşturulmakla yetinildi. Sonrasında bana, kampanya şartı olarak işlemin Vodafone Yanımda uygulamasından yapılması gerektiği, bu nedenle hediye çekinin tanımlanmadığı söylendi. Ancak 17 Ocak’taki sesli görüşmemde, özellikle bunu sormama rağmen müşteri temsilcisi işlemi kendisinin yapması halinde de 24 saat içinde hediye çekinin tanımlanacağını söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.
Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucu kampanya dışında bırakıldıysam, bu durumun ses kayıtları incelenerek netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma vaat edilen 750 TL’lik Hepsiburada hediye çekinin bir an önce hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
31 Aralık’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Seçtiğim pakette, açıkça 750 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki verileceği yazıyordu. Bu ifadeye güvenerek tarifemi değiştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen hediye çekim tanımlanmayınca bugün Vodafone müşteri hizmetle...
Vodafone’un yeni tarifeye geçişte sunmuş olduğu “750 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki” kampanyasından yararlanmak için 17.01.2025 tarihinde faturalı hattımda sadece tarife değişikliği yaptım. Kampanya şartlarında belirtildiği gibi yeni tarifeye geçmeme rağmen 750 TL’lik kupon tarafıma ulaşmadı. ...
16.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği ekranında, bu işlemi yaptığım takdirde Hepsiburada’dan 750 TL’li...
Vodafone’un 10-11 Kasım tarihlerinde tarife değişikliği yapan müşterilerine 500 TL Hepsiburada kuponu tanımlanacağı yönündeki kampanyası nedeniyle, 11 Kasım tarihinde tarifemi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden değiştirdim. Kampanya koşullarında net bir tarih belirtilmemesine rağmen, hediye çekin...
Yorumlar