to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in Gerçekleşmeyen Teslimat Bildirimleri Müşteriyi Mahvediyor
Hepsiburada üzerinden bir şarj aleti siparişi verdim ve gönderim Hepsijet kargo ile yapılacaktı. 1 Ağustos’tan bu yana her gün “ürününüz dağıtıma çıktı, adresinize geldik ancak teslim edemedik” şeklinde SMS alıyorum. Ancak teslimat yapılmak istenen adres ile kargonun çıkış noktası arasında araçla en az 20 dakikalık bir mesafe varken, sistemde belirtilen süre içinde gelmiş ve beni bulamamış olmaları gerçekçi görünmüyor.
Adresimde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmadan, kapıya gelinmeden sürekli aynı mesajın gönderildiğini düşünüyorum. Bu durum zaman kaybına yol açtığı gibi, müşteri olarak kendimi dikkate alınmıyormuş gibi hissettiriyor. Teslimat bölgesi Kocaeli Dilovası’dır.
Şarj aleti siparişimin en kısa sürede doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “geldik, bulamadık” mesajları konusunda gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsijet ile şarj aleti siparişimde teslimat sorunu yaşıyorum. Cumartesi günü kargom dağıtıma çıktı göründü, çok kısa bir süre sonra ise “geldik, teslim edemedik” şeklinde bilgi girilmiş. Evimle dağıtım şubesi arasında yaklaşık 20 dakikalık mesafe varken, bu kadar kısa sürede adrese gelmiş olmaları fiziksel olarak mümkün değil.
Pazar günü kargo tekrar dağıtıma çıktı olarak göründü ve yine birkaç dakika içinde aynı şekilde “geldik ama teslim edemedik” notu girilmiş ve ürünün satıcıya iade edileceği belirtilmiş. Bu iki gün boyunca ne beni arayan oldu ne de SMS ya da herhangi bir bildirim aldım, kapıya gelen kimse de olmadı.
İki gündür hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadan, sistemden otomatik olarak teslim edilemedi gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünümün iade edilmeden, en kısa sürede doğru adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
