2+1 Biletine Rağmen 2+2 Otobüse Zorla Biniş Ve Yanıltıcı Satış

02 Ağustos saat 15:00 kalkışlı Fatsa–İstanbul seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden 2+1 otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer günü gelen araç 2+2 düzenindeydi. Otobüse binerken görevliye özellikle 2+1 bileti aldığımı söyledim, buna rağmen “bu araç geldi, yanın boş olacak, bir şey olmaz” denilerek otobüse bindirildim.

Ben 2+1 konforu ve koltuk düzeni için özellikle bu bileti tercih etmiştim, buna göre ücret ödedim ancak farklı bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem yanıltıcı satış niteliğinde hem de müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım oldu.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için, bu seferle ilgili bilet ücretimde indirim veya uygun görülecek ölçüde bir iade/telafi uygulanmasını ve benzer durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.