Sadık Müşteri Ayrımcılığı, Daha Az İnternet Yeni Müşterilere Daha Fazla
"Hızlıca halledildi. İlgili bir çalışandı"
"Hızlıca halledildi. İlgili bir çalışandı"
Vodafone hattımda Kasım ayında tarifemi yükselttim ve o dönemde aynı ay içinde geçiş yaptığım için benden ekstra ücret t...ahsil edildi. Buna rağmen bu tarifeyi kullanmaya devam ediyorum ve 20 Eylül’de bitecek olan taahhüt süremi bekliyorum. Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahh
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve faturama uygun olsun diye düşük internet paketlerini tercih etmek zorunda ka...lıyorum. Son olarak 10 GB internet içeren bir paketi, uygun fiyatlı olduğu için kabul ettim ancak internet hakkım yetmiyor ve her seferinde pişman oluyorum. Tarife değişikliği yap
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattım için bir süredir faturalıya geçmek istiyorum. Özellik...le 40 GB internet içeren ve sosyal medyanın sınırsız olduğu, fiyatı da maku
Vodafone hattım için faturalıya geçmek istiyorum. Özellikle 40 GB içeren ve sosyal medyanın sınırsız olduğu, fiyatı da m...akul bir tarifeye geçiş talebim var. Buna rağmen talebim konusunda yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ihtiyacıma ve bütçeme uygun bir faturalı tarife sunulmadı
Vodafone hattımda yaklaşık 265 TL ödemeli faturalı bir tarifem bulunuyor ve taahhüdümün yarın son günü. Mevcut tarifeme ...benzer bir paketi, mümkünse aynı fiyata ya da buna yakın makul bir ücretle devam ettirmek istiyorum. Ancak bana sunulan yeni tarifelerin 800–900 TL bandında olduğu, yani bütçemi ci
Yaklaşık 13 yıldan fazladır Vodafone müşterisiyim. Her yıl tarife sürem dolduğunda karşıma hep sınırlı sayıda tarife seç...eneği çıkarılıyor ve daha uygun bir paket talep ettiğimde “şimdilik sadece bunlar var” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Son olarak 2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifemde pa
Vodafone’da daha önce kullandığım tarifenin aylık ücreti 160 TL iken, tarife yenilenmesiyle birlikte bütçeme uymayan 370... TL’lik yeni bir fiyat bildirildi. Öğrenciyim ve bu ücreti ödeme imkanım bulunmuyor. Fiyat artışını tarafıma yapılan bir arama ile öğrendim. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri
"Sorun düzeltildi teşekkürler"
"Teşekkürler"
Uzun süredir Vodafone’un Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala daha uy...gun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimde, Vodafone bana geçebileceğim en düşük tarifenin 740 TL olduğunu söylüyor. Üstelik uygulamada daha yüksek internet içeren başka seçenekle
"Teşekkür ederim. Gamze hanım çok teşekkür ederim"
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Şu an kullandığım Uyuml...u 10 GB tarifemin aylık ücreti 230 TL iken, eylülde taahhüdümün biteceğini
"Çok hızlı bir şekilde iletişim sağlandı teşekkürler"
Vodafone hattımı bu ay başka bir operatörden taşıdım. Yeni gelen müşteriler için daha uygun tarifeler olmasına rağmen ba...na 20 GB için aylık 550 TL gibi daha yüksek ücretli bir tarife sunulduğunu görüyorum. Aynı operatöre yeni gelenlere daha avantajlı kampanyalar varken benim bu şekilde daha pahalı b
Vodafone mobil hattımda Nisan 2026’da yaptığım tarife değişikliğinden sonra tarife ücretiyle ilgili sorun çözülmesine ra...ğmen, tarifemde olması gereken sınırsız sosyal pass ve Video Pass hizmetleri hâlâ hattıma tanımlanmadı. Buna karşılık sadece sınırsız iletişim kısmı aktif görünüyor. Bu durumla il
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattım 542 424 ** ** numarası için düzenlenen faturamda haksız bir tutar yansıtıldığını düşünüyorum. Tari...fe değişikliği sırasında, bana bilgi verilmeden “iade ve düzelme” adı altında 454,58 TL tutarında bir kesinti yapılmış ve bu ücret faturama yansıtılmıştır. Ben ise taahhüdüm bitmed
"Teşekkürler Vodafone"
Vodafone’a ait 0537*******67 numaralı hattım için Yanımda uygulaması üzerin...den tarife değişikliği yapmak istiyorum. Ancak uygulamada “Geçebileceğim Ta
Uzun süredir Vodafone hat kullanıyorum ve yaklaşık 25 GB internet içeren Red tarifesine aylık 420 TL civarında ödeme yap...ıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı kullanım için artık 1000 TL’nin üzerinde bir ücretlendirme olacağı, bana özel olarak ise 590 TL’lik
"Sorunum çözüldü ilgileri için teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattımın tarifesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hattımın bağlı olduğu mevcut tarif...emin süresi dolduğu için yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi ancak sunulan yeni tarife ücretlerinin mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek olduğunu gördüm. Herhangi bir e
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Çok ilgili ve kibar bir hanımefendiydi tamamen çözüm odaklıydı teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattım için bu ay içerisinde tarife değişikliği talebinde bu...lundum. Amacım, kullanım ihtiyaçlarıma daha uygun ve bütçeme daha uygun bir
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattını yaklaşık 10 gün önce faturasız tar...ifeden aynı faturalı tarifeye geçirdik ve şu anda bu tarife için aylık 300
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99