Vodafone Yanımda Uygulamasının Yanıltıcı Tarife Değişikliği Uyarısı Kampanyamı Kaybettirdi

Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemin süresinin dolduğu ve tarife değişikliği yapmam gerektiği yönünde bir uyarı gördüm. Buna güvenerek bugün, az önce uygulama üzerinden tarifemi değiştirdim. Ancak tarife değişikliğini yaptıktan hemen sonra yine aynı uygulamada, mevcut kampanyamın aslında henüz bitmediğini fark ettim.

Değişiklikten önce kullandığım tarifede 250 SMS her yöne, sabit hat yönüne sınırsız konuşma, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 40 GB yurt içi internet, 4000 dakika yurt içi her yöne konuşma ve sınırsız iletişim pass bulunuyordu. Uygulamanın yanlış veya eksik yönlendirmesi sonucu, devam eden kampanyamdan gereksiz yere çıkarılmış oldum. Tarife değişikliğinden sonra bir onay/bilgilendirme SMS’i aldım ancak bu bildirim, esas sorunu yani kampanyamın aslında bitmemiş olduğunu ortadan kaldırmıyor. Uygulama üzerinden müşteriyi bu şekilde yanıltıcı yönlendirmenin kabul edilebilir olmadığını, hukuki açıdan da sorun teşkil edebileceğini düşünüyorum ve bu konuda hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, uygulamanın yönlendirmesiyle yapılan tarife değişikliğinin iptal edilerek önceki tarifemin ve kampanyamın aynı koşullarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu tür hatalı yönlendirmelerin düzeltilmesini rica ederim.