Yanlışlıkla Alınan 15 GB Ek Paketin İptal Edilememesi Ve Haksız Ücret Talebi

3 Ekim 2027 tarihinde Vodafone hattım üzerinden yanlışlıkla “Fırsat 15 GB Kampanyası Kontratlı Ek Paket” satın aldım. Hemen ardından bu ek paketi iptal etmek istedim ancak ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden iptal edemiyorum.

Vodafone’un Tobi asistanında paket iptal edilebilir olarak görünmesine rağmen işlemi tamamlamaya çalıştığımda beni 542’yi aramaya yönlendiriyor. 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ek paketin iptal edilemeyeceğini, kullanmak zorunda olduğumu söylüyorlar ve adeta bu paketi zorla kullandırmaya çalışıyorlar. Ayrıca tarifemi değiştirmek istediğimde de benden yaklaşık 4.000 TL talep ediyorlar.

İstanbul Beylikdüzü’nde kullanılan faturalı hattımda, istemeden aldığım bu ek paketin iptal edilmesini ve paket ya da tarife değişikliği için benden haksız şekilde talep edilen bedellerin kaldırılmasını talep ediyorum. Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda herhangi bir cayma ya da ekstra ücret yansıtılmadan düzenlenmesini istiyorum.