to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmemiş Fatura Uyarısı Yanıltıyor, Tarifeler Görüntülenemiyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne girdiğimde, ödenmemiş fatura olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacağımı söyleyen bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hiçbir tarife kampanyasını görüntüleyemiyorum. Oysa ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen sistem bu uyarıyı veriyor ve tarife değişikliği yapamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylıca anlattım ancak sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırdılar ve hâlâ kampanyalara erişemiyorum. 1 ay sonra mevcut tarife taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, yeni bir tarife seçemediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun acil şekilde incelenerek Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hatanın düzeltilmesini ve tarife kampanyalarına erişimimin sağlanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0536********62’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
