to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında 60 GB Tarife Onayı İşlemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık yarım saat önce Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğiniz Tarifeler” bölümünden 60 GB’lik tarifeye geçmek için uygulama üzerinden onay verdim. Buna rağmen hattımda herhangi bir tarife değişikliği yapılmadı ve mevcut 5 GB Red Sınırsız tarifem hâlâ aktif görünüyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir tarifenin görünmediği söylendi ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı. Üstelik hattımla ilgili her sorun yaşadığımda benzer şekilde müşteri hizmetlerinden çözüm alamıyorum, bu durum artık sürekli hale geldi ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Yanımda üzerinden verdiğim 60 GB tarife onayımın incelenerek hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
