Taahhüt Sonrası Teklifler Öğrenci Bütçesini Zorluyor

Vodafone faturalı hattımın 12 aylık taahhütlü dönemim bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarifelerin aşırı yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Öğrenciyim ve hat annemin üzerine olmasına rağmen, önerilen yeni tarifeler mevcut ödediğimiz ücretin neredeyse iki katından daha pahalı görünüyor.

Yeni dönem tekliflerini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve ayrıca aramalar yoluyla aldım. Ancak sunulan hiçbir teklif, önceki ödemelerimize yakın seviyede bile değil. Bu artış, özellikle öğrenci olmam ve hattın aile bütçesiyle ödeniyor olması sebebiyle bizi ciddi şekilde zorluyor.

Genelde arayanların Vodafone değil, aracı mağazalar olduğunu anlıyorum ve konuştuğum kişiler “fiyatlara bir şey yapamıyoruz, size uygulanan indirim bu” diyerek konuyu açıklamadan kapatıyor. Müşteri odaklı bir çözüm sunulmadığı gibi, neden bu kadar yüksek bir fiyata geçmek zorunda kaldığımız da net bir şekilde açıklanmıyor.

Şikayet konusu hattın numarasının şikayet kayıtlarınızda görülmesini ve buna göre inceleme yapılmasını istiyorum. Öğrenci durumum ve mevcut ekonomik koşullar dikkate alınarak önceki dönemime makul şekilde yakın, ödenebilir bir tarife sunulmasını, aksi halde bu hattan ayrılmak zorunda kalacağımızın da dikkate alınmasını talep ediyorum.