to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Söz Verdiği 40+40 Paketi Ve 520 TL Ücreti Uygulanmadı
Vodafone hattımda tarife değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 40+40 şeklinde bir tarifeden bahsedildi ve aylık yalnızca 520 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarifeyi onayladım. Ancak uygulamaya girdiğimde ve sonrasında yansıyan tutarlarda, Red'li 20 GB tarifemin 445 TL olarak gözüktüğünü, sözlü olarak tarif edilen 40+40 paket ve 520 TL bilgisinin sisteme yansımadığını gördüm.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde hata olduğunu, tarifemin düzeltileceğini ve bana söylenen pakete geçişimin yapılacağını ilettiler. Buna rağmen hâlâ söz verilen 40+40 paket tanımlanmadı ve belirtilen şartlar sisteme geçmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’un telefonda bana ilettiği 40+40 paket bilgisini ve aylık 520 TL olarak belirtilen ücreti geçerli saymasını, tarifemin buna göre düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
