Tarife Değişikliği Sonrası 916 TL'lik Faturanın Açıklanması Ve Düzeltme İsteği

Vodafone hattım için tarifemi değiştirdikten sonra ağustos ayına ait faturam 916 TL olarak kesildi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Uygulamadaki fatura görüntümde önceki aylardaki tutarlarla karşılaştırdığımda ağustos faturası bariz şekilde diğerlerinden yüksek görünüyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bir sorun yok” denilerek geçiştirildim ve ayrıntılı bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı. Tarife değişikliğinden sonra bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının gerekçesinin açık ve net bir şekilde belirtilmesini ve haksız bir yansıtma varsa düzeltilerek faturamın makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve oluşan fazla tutarın iadesini veya faturamdan düşülmesini istiyorum.