Onaysız 11.547 TL Faturaya İtiraz

Vodafone hattıma ait ağustos ayı faturamda hiçbir bilgim ve onayım olmadan 11.547 TL gibi aşırı yüksek bir borç görünmektedir. Normalde güncel faturalarım yaklaşık 896 TL civarındayken, bir anda bu kadar yüksek bir tutar çıkması hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Herhangi bir ek paket, tarife değişikliği, cihaz alımı ya da benzeri bir talepte bulunmadım. Buna rağmen sanki bana sorulmadan, kafalarına göre paket eklenmiş ya da bir işlem yapılmış gibi çok yüksek bir fatura yansıtılmış görünüyor. Uygulama üzerinden sadece toplam borcu ve bazı iade/düzeltme tutarlarını görüyorum, ancak tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu nedenle bu 11.547 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyi reddediyorum. Hattıma yansıtılan bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve faturamın önceki dönemlerime uygun normal seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, bu hatadan dolayı herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm düzeltmelerin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.