to read complaints and reviews, or file yours.279 TL Tarife Yerine 547,75 TL Şaşırtıcı Fatura Ücretlendirmesi
Vodafone kullanıcısıyım, aylık tarifem 279 TL olmasına rağmen bu ay hattıma 547,75 TL tutarında fatura yansıtılmış. Herhangi bir ek paket kullanmadım, özel bir aboneliğim yok, kullanım aşımı ya da geç ödeme durumum da bulunmuyor. Buna rağmen sistemde ödemem gereken tutar normalin çok üzerinde görünüyor.
Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde, faturadaki tutarı açıklamak yerine tarife değişikliği, paket değişikliği gibi alakasız ve farklı paket içerikleri tavsiye ettiler. Ancak benim sorunum yeni paket geçişi değil, mevcut faturamda neden bu kadar yüksek tutar çıktığının açıklanamaması ve haksız bir ücretlendirme yapılmış olmasıdır.
Ağustos ayına ait bu faturada yansıtılan fazla tutarın incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu ödemenin geri çekilmesini ve faturamın sözleşmeli paket tutarım olan 279 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat abonesiyim. Tarifem her ay 279 TL olarak kesilmesi gerekirken, Ağustos 2026 dönemine ait ve son ödeme tarihi 14 Ağustos 2026 olan fatura tutarım 547,75 TL olarak görünmektedir. Uygulama üzerinden faturamı incelediğimde herhangi bir fatura aşımı, ek internet/dakika paketi, ortak ödeme ya da abonelik uygulaması kullanmadığım halde faturama gereksiz ve anlam veremediğim kalemler eklendiğini görüyorum. Vergi tutarı da 147 TL olarak yansıtılmış ve bunun dışında da 268 TL civarında ekstra bir bedel çıkarılmıştır.
Geçen ay da benzer şekilde fatura aşımı olmamasına rağmen yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım ve bu durum iki aydır aynı şekilde devam ediyor. Hiçbir ek paket, ortak ödeme veya abonelik hizmeti kullanmadığım halde bu şekilde yüksek ve detaylandırılmamış bir fatura ile karşılaşmak beni hem rahatsız etti hem de mağdur etti. Toplamda 547 TL gibi, tarifemin neredeyse iki katı bir bedeli ödememi beklemelerini kesinlikle haksız buluyorum.
Fatura detayında açık, net ve mantıklı bir açıklaması olmayan bu fazla tutarların iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü tarifem olan 279 TL’ye göre düzeltilmesini talep ediyorum. Hattım Kırklareli Lüleburgaz’da kayıtlıdır, numaram 055* 122 5*1* şeklindedir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım ile bu haksız faturalandırmanın incelenmesini ve gereksiz tüm kalemlerin derhal kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Para iadesi değil faturalandırma ücretimi derhal düzeltilmesini istiyorum
Ödemediğim için iade talep istemiyorum benim paketim 279 TL 547 TL olan ödenecek haksız tutarımın değişmesini düzeltilmesini talep ediyorum!
240 TL değil 268 TL eklemişsiniz? Onu düzelteceksiniz ödeme kısmında 279 TL yazacak 547 TL değil
Bugün düzeltilmesini beklediğim fazladan tutarıyla birlikte ödedim 268 TL iade istiyorum.
