to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Alınamayan 1500 TL Vodafone Faturası
Vodafone hattım için Ağustos ayına ait faturamda normalde 231 TL gelmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarı ödemem mümkün olmadığı gibi, neden böyle bir rakam çıktığı konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Ne ek bir paket onayladım ne de tarifem dışında böyle bir kullanım yaptığım söylendi, sadece yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım.
Ağustos ayına ait bu faturamın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya haksız yere yapılan ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim sağ olun
Ben bu hatta tanımlı tarifemin iptal edilmesini istemiyorum, sadece faturamın her zamanki normal tutarı olan yaklaşık 231 TL seviyesine çekilmesini ve mobil ödemeler kalemindeki izinsiz işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın kapanmaması ve mağduriyetimin büyümemesi için faturamın acilen düzeltilmesini, tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmemi istiyorum.
