Bitmiş Yıllık Üyelik İçin Haksız Fatura Ve Borçlandırma Şikayeti

Yaklaşık bir yıl önce beın Connect’e yıllık üyelik yaptırdım ve ücreti peşin olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Üyeliğim süresi dolduktan sonra hesabım pasif duruma geçti ve bu tarihten sonra hizmeti kullanmadım. Buna rağmen, 5 Ağustos 2026 tarihinden itibaren 1028778017 numaralı üyeliğime ait, 3 adet faturadan oluşan toplam 2.885,94 TL tutarında borcumun olduğu yönünde SMS’ler almaya başladım.

Herhangi bir ek paket, yenileme talebim veya onayım olmamasına rağmen, bitmiş ve pasif durumdaki bir üyelik için tarafıma borç yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik çağrı merkezini aradığımda sürekli menüler arasında dolaştırılıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle konuyla ilgili hiçbir somut açıklama alamıyorum.

Bitmiş olan yıllık üyeliğimden sonra tarafıma çıkarılan bu 3 adet faturanın tamamının iptal edilmesini, 2.885,94 TL tutarındaki borç kaydının sistemlerinizden silinmesini ve 1028778017 numaralı müşteri numaram üzerinden herhangi bir icra takibi, hizmet kısıtlaması veya benzeri olumsuz işlem başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış borçlandırmanın neden yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.