Hatalı Çay Makinesi Gönderimi Ve Fiyat Artışı İtirazı

01.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası satıcısından Fakir Chailand çay makinesi kettle ürününü 2.809,13 TL ödeyerek, Muğla Menteşe adresine teslim edilmek üzere sipariş ettim. Ürün 06.10.2026 tarihinde elime ulaştı. İlk kullanımda çaydanlık kısmında akıtma ve sızdırma problemi yaşadım, ürün bariz şekilde hatalı çıktı.

Bu nedenle ürünü iade ettim ve ürün bedeli hesabıma geri ödendi. Ancak aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın 3.100 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aradaki fiyat farkının, benim hatam olmamasına rağmen, üretim veya ürün kaynaklı bu ayıp sebebiyle oluştuğunu düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimin giderilmesini ve fiyat farkı konusunda destek talep ettiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Hatalı ürün gönderilmesi sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini, aynı ürünü ilk ödediğim fiyattan veya aradaki fiyat farkı tarafıma karşılanarak alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de sürecin incelenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11662522602’dir.