to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Bilgilendirme Olmadan Yapıldı Ve 627 TL Fatura Kesildi
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede taahhütlü dönemde her ay 159 TL ödeme yapıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan hattım yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirilmiş ve Ağustos ayı faturam 627 TL olarak yansıtılmıştır.
Uygulama üzerinden fatura detaylarına baktığımda tarife ücreti olarak 600 TL alındığını, diğer küçük kalemler ve vergilerle birlikte toplam tutarın 627 TL’ye ulaştığını görüyorum. Tarife değişikliği ya da taahhüt yenilemesi konusunda tarafıma ne SMS ne de arama ile açık bir onay sorulmamıştır.
Onayım dışında yapılan bu ücret değişikliğinin iptal edilmesini ve 627 TL olarak kesilen faturada taahhütlü dönemde ödediğim 159 TL üzerindeki fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
