to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 1.575 TL Aşırı Fatura Ve Çözüm Bulunamaması
Ben U**** Y*****, 0541 *** ** ** numaralı Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak ayında tarifemi değiştirdim ve yeni tarifemde dakikalarım, internet paketim ve SMS haklarımın dahil olduğu aylık fatura tutarımın 480 TL olacağı söylendi.
Tarife değişikliğinden sonra üst üste iki ay boyunca normalin üzerinde fatura geldi, buna rağmen bu faturaları ödedim. Ancak Mart ayına ait faturam yine beklediğimden çok yüksek bir tutarda, 1.575 TL olarak çıktı. Tarife değişikliği yaptığım halde faturamın 480 TL yerine 1.575 TL gelmesini hem anlayamıyor hem de bu tutarı ödeyemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından Vodafone bayisine gittim, orada da yardımcı olmak yerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam söylenip geri gönderildim.
Haksız ve taahhüt/konuşulan tutarla uyuşmayan bu fatura hakkında detaylı inceleme yapılarak, tarifem gereği ödemem gereken tutarın yeniden hesaplanmasını, 1.575 TL’lik fatura bedelimin düşürülmesini veya iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
