to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenmeyen 659 TL Artış Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Paketim 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 390 TL, vergilerle birlikte toplam 416 TL olarak kesiliyordu. Ancak Mart ayı faturam 659 TL olarak geldi ve bu tutar nedeniyle mağdur oldum.
Geçen ay başka bir tarifeye geçiş yaptım, fakat bu geçişle ilgili bana SMS veya uygulama üzerinden herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında gördüm ki önceki aya ait fark bu aya yansıtılmış. Faturamda 659 TL’nin hangi kalemlerden oluştuğu, ne kadarının ek ücret ya da ceza olduğu da net şekilde görünmüyor.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden böyle yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 0544*****56 numaralı hattım için müşteri temsilcisinin beni aramasını, faturamın detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın iade edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri beni arasın hiç aramadılar
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan beni aramadılar beni arasınlar müşteri hizmetleri beni arasın
