Vodafone Faturam Beklenmedik Şekilde Çifte Çıktı Ve Bütçeme Uygun Tarif Bulamıyorum

Vodafone hattım 0542*****53 için uzun süredir yaklaşık 130 TL civarında fatura ödüyordum. Mart ayından itibaren, hiçbir ek talebim, onayım veya paket değişikliğim olmadığı halde, faturam bir anda yüzde yüze yakın artışla 260 TL’ye çıktı. Bu artışla ilgili tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık üç aydır Vodafone’un 5 GB’lik tarifesini kullanıyorum; ancak mevcut tarife ve kullanım haklarım hem yetersiz gelmeye başladı hem de faturamın bu şekilde yükselmesi beni ekonomik olarak zor durumda bıraktı. Aylık en fazla 150 TL ödeyebileceğim bir tarife talep etmeme rağmen, hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hem de bayilere gittiğimde sürekli daha yüksek tutarlı tarifeler önerildi ve bana bütçeme uygun bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm yetkililer de fatura artışı ile ilgili herhangi bir çözüm üretmedi.

Vodafone’dan, haksız olduğunu düşündüğüm bu zamlı faturanın yeniden incelenmesini, mümkünse faturamın eski seviyesine çekilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aylık en fazla 150 TL ödeyebileceğim, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını ve 0543 390 30 40 numaralı telefon hattım üzerinden tarafımla iletişime geçilerek bu süreçle ilgili yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.