to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücretinde Aşırı Artış Ve Haksız Fatura
Vodafone mobil hattımın tarifesini yaklaşık 2 ay önce yükselttim. Yapılan görüşmede ve ekranda gördüğüm bilgilendirmelerde faturamın en fazla 290 TL civarında olacağı belirtiliyordu. Ancak geçen ay faturam 322 TL geldi, bu ay da yine 322 TL olarak yansıtılıyor.
Tarifeyi yükseltirken bu tutarın üzerine çıkmayacağım söylenmesine rağmen her ay daha yüksek ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Ayrıca benden sonra aynı pakete geçen kişilerin daha düşük ücretlerle faydalandığını da görüyorum, bu durum da kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan talebim, tarifem için bana belirtilen ücretin geçerli olması, mevcut tarife ücretimin düşürülmesi ve mümkünse fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
