to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Artışı
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır hiçbir onayım ve talebim olmadan tarife değişikliği yapılarak faturalarım yükseltildi. Normalde aylık yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, son 4 aydır 600 TL civarında fatura gelmeye başladı. Tarife değişikliğine dair bana hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme ya da onay mesajı iletilmedi.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana daha yüksek bir tarife sundular ve mevcut durumdan çıkmak istersem cayma bedeli olduğunu söylediler. Herhangi bir onayım olmadan tarifemin yükseltilmiş olması ve üstüne cayma bedelinden bahsedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Yüksek tarife ödemek zorunda kaldığım için maddi olarak zorlanıyorum ve bu durum ailece mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Eski, daha düşük ücretli tarifeme (yaklaşık 300 TL civarında olan bir tarife) geri döndürülmek ve bu süreçte haksız yere oluşturulan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın 544 ile başlayan numarası üzerinden gerekli incelemelerin yapılarak onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
