to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Tarifem Yükseltildi, Fazla Ücret Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayı faturamda 400 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan tarifemin yükseltildiğini gördüm. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da onay alınmadan yapılan bu değişiklikten dolayı mağdur oldum.
Şikayet konusu hattımın numarası: 5446****81 ve Antalya’da ikamet ediyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ya da uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanının sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
