Flo Mağazasında Kırılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi

Diyarbakır Ceylanlar AVM içindeki FLO mağazasından arife günü Lumberjack marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca birkaç kez giyebildim ve bayramın 3. Gününden sonra arka süngeri kendiliğinden kırıldı. Ayakkabıyı kesinlikle terlik gibi giymedim, zaten yeni alınmış bir ayakkabıyı aklı başında hiçbir tüketici o şekilde kullanmaz. Arka sünger içe doğru büzüştüğü için topuğuma vurma yapmaya başladı ve ayakkabıyı kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine garanti faturamla birlikte ürünü aldığım FLO mağazasına götürüp en azından onarım yapılmasını talep ettim. Buna rağmen inceleme sonrasında tarafıma olumsuz yanıt verildi, sorun kullanıcı hatası gibi gösterilerek ne tamir ne de değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

En azından ürünü ücretsiz olarak onarmalarını, mümkün değilse de değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.