Tam Ödeme Sonrası Hattım Açılmadı, Vodafone’dan Acil Çözüm Bekliyorum

Vodafone hattım 05xx xxx xx 70 numaralı hat, borçtan dolayı kısıtlandı ve 29/07/2026 tarihinde sabah saat 09:00 sularında borcumu tamamen ödedim. Aynı anda, aynı durumda olan Vodafone müşterisi iş arkadaşımın hattı anında açılmasına rağmen benim hattım tam bir gündür açılmadı.

Hattım bir gündür dış aramalara ve internet erişimine engelli durumda olduğundan gerek çalışma alanımın tehlikeli koşulları, gerekse günlük insani ihtiyaçlarımı karşılayamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen Vodafone tarafından “ekipler çalışıyor, size dönüş yapılacak” dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Dünden beri Vodafone çağrı merkezini yaklaşık 20 defa aramama rağmen kimseden tatmin edici, net bir çözüm veya açıklama alamadım. Borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak hattımın hâlâ sistemsel hata gerekçesiyle kısıtlı tutulmasını ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, hattımın tıpkı iş arkadaşımın hattı gibi hemen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.