Vodafone Ödenen Fatura Görünmüyor, Hattım Kısıtlanıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

0540***0007 numaralı bireysel Vodafone hattımın faturasını Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş fatura var görünüyor ve hattım 2 gündür kısıtlı durumda. Hem fatura ödendiği halde borç varmış gibi görünmesi hem de hattımın uzun süredir gereksiz yere kısıtlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezine kesinlikle bağlanamıyorum. Arama talebi oluşturdum, geri dönüş yaptılar, cayma bedelini ödemeyi kabul ederek hattımın iptalini açıkça talep ettim ancak görüştüğüm kişi dalga geçer gibi konuşmayı bir anda sonlandırdı. Tekrar talep göndermeme rağmen bu kez de yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım. Kısacası hem hat kısıtlaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması tamamen firmanın yarattığı bir sorun haline geldi.

Artık bu kadar zorlaştırılan bir süreçte Vodafone’u kullanmak istemiyorum. Ödenmiş faturamın sistemlerinde doğru şekilde görünmesini, gereksiz kısıtlamanın kaldırılmasını ve talebim doğrultusunda cayma bedeliyle birlikte hattımın sorunsuz ve hızlı bir şekilde iptal edilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.