Talep Edilmeyen Tam Koruma Paketi Ve Aşırı Fatura Tutarı

Vodafone hattım için istemediğim halde tarafıma tam koruma paketi tanımlanması ve bunun yüksek tutarlarda faturama yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 5 Ağustos civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, herhangi bir talebim ya da onayım olmamasına rağmen hattıma tam koruma paketi eklenmiş.

İlk faturamda 665 TL olarak bir yansıtma gördüm ve bu tutara hemen itiraz ettim. İtirazımın ardından bu kez ikinci bir fatura çıkarılarak yaklaşık 6.665 TL civarında, tam koruma paketinin tamamına yakın bedeli “aksesuar ve koruma ücretleri” başlığıyla faturama yansıtılmış. Ekstre ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “iade ve düzeltme” adı altında bir kısım hareket olsa da toplamda ciddi bir mağduriyetim oluştu.

Hiç talep etmediğim ve onay vermediğim bu tam koruma paketinin derhal iptal edilmesini, haksız şekilde tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.