to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Tarihte Gerçekleşmeyen Hatalı Geçiş Ve 50 GB İnternet Paketi İptali
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 5.6.2026 Cuma günü, yurt dışına çıkacağım için hattımı kontörlüye geçirmek istedim; ancak bu geçişin 1.7.2026 tarihinde yapılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi uyarılarıma aldırmadan işlemi hemen gerçekleştirerek faturalı hattımı anında kontörlüye çevirdi ve hakkım olan 50 GB internet paketim iptal edildi.
Bu hatalı işlem nedeniyle 50 GB internetimden yararlanamadan, sürekli kontör yüklemek zorunda bırakıldım. İki kez kontör yüklememe rağmen sorunumun çözüleceği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında ise yapılan işlemin doğru olduğu yönünde bilgi verilerek, adeta mağduriyetim görmezden gelindi. Bayiye gittiğimde müşteri hizmetlerine yönlendirildim; müşteri hizmetleri ise bu tür geçiş işlemlerinde düzeltme yapılamadığını söyleyerek konuyu kapattı ve 8 gündür mağduriyetim devam ediyor.
Engin B**** adına kayıtlı ve sonu 7922 ile biten hattımda, talep ettiğim tarihte yapılmayan, aksine hemen gerçekleştirilen bu geçiş işleminin düzeltilmesini, iptal edilen 50 GB internet hakkımın tarafıma geri tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca aynı bayide benzer şekilde mağdur edilen birçok kişi olduğunu öğrendiğim için, ilgili bayi ve sorumlu kişiler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firmanızın 9 gündür tarafımı mağdur etmektedir. Dikili Vodafone merkezinde de geçişlerde birçok insanın mağdur edildiğini gördüm. Müşteri temsilcinize 1/7/2026 danitibaren kontörlü hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen hattım hemen kapatıldı,50GB internet kullanım hakkım gasbedildi,9 gündür firmanız dönüş yapmadı BTK şikayetim üstüne lütfedip aradılar, hatanız sebebiyle 2 kez kontör yüklemek zorunda kaldım, hala bizim hatamız yok diye dönüş yapıyorsunuz, tüketici mahlemedi ve Vodafone global üzerinden şikayet etmeye devam edeceğim, bu konuda Vodafone müşteri merkezlerinden sürekli şikayet alındığını öğrendim, firmanızı şikayet etmeye devam edeceğim!
