to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için 21.05.2026 tarihinde Vodafone uygulamasındaki chat kısmından müşteri temsilcisiyle yazışarak işlem yapmak istedim. Görüşme sırasında faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi ve kaydın alındığı daha sonra istemediğimi özellikle belirttim ve talebimin açılan kaydın kapatılmasını istedim. Müşteri temsilcisi de kaydımı iptal ettiğini ve hiçbir geçiş olmayacağını ifade etti.
Buna rağmen onayım olmadan hattım faturasız hatta geçirilmiş. 25.05.2026 tarihinde saat 17:40 civarında hattımın faturasız hatta geçtiğini fark ettim ve bu nedenle arama da yapamadım, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da çözüm odaklı değil, sürekli oyalayan ve çelişkili açıklamalar yapan bir tutumla karşılaştım. Yaklaşık en az 10 müşteri temsilci ile yazıştım ve hepsi ayrı ayrı bilgi verdi 24 saat bekleyin aranılıp bilgi verecekler dedi. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Hattımın acilen tekrar faturalı hatta geçirilmesini ve geçiş öncesinde kullandığım tarifemden aynen devam etmek istiyorum. Onayım dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcilerine bu tür hataların tekrarlanmaması için eğitim verilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımdan 24.05.2025 tarihinde faturasız hatta geçiş için müşteri temsilcisini aradım ve faturasız hatta geçiş için kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisi 4 gün içerisinde tarafımı arayıp iptalin gerçekleşeceğini belirtti. Sonrasında belirtilen 4 gün içinde şahsım aranmadığı gibi talebimi sis...
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için 30.04.2026 tarihinde kayıt oluşturdum. 01.05.2026 tarihinde saat 12.04 civarında müşteri temsilcisi ile tekrar görüşerek, faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi, dün zaten bu işlem için kayıt açtırdığımı ve yurt dışına çıkacağımı öze...
Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife değişikliği süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istediğimde anında ve sorunsuz şekilde işlem yapılabiliyorken, faturalı hattan tekrar faturasız hatta geçmek istediğimde bir ay beklemem gerektiği söy...
Vodafone mobil hattım için 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde faturasız hatta geçmek istediğimi, ancak bunu şu an değil ...
Vodafone faturalı hattımı 20 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi talebimi onaylayıp işlemi gerçekleştirdiğini, hattımın faturasız hatta geçtiğini söyledi. Buna güvenerek hattımın artık faturasız hatta geçtiğini düşündüm. Ancak 23 Ocak 20...
Yorumlar