İzinsiz Faturalı Tarife Geçişi Ve 4400 TL’lik Haksız Fatura

Vodafone’a ait faturasız hattım, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan faturalı tarifeye geçirilmiş ve bu işlem sonucunda hattıma yaklaşık 4.400 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Mart–Nisan ayları içinde, sadece 1 aylık faturalı kullanım olduğu bayi tarafından söylenmiştir, ancak tarafımdan böyle bir talep kesinlikle olmamıştır.

Yaklaşık bir ay kadar önce sadece kontör yüklenmesi için telefonla aranmıştım, bunun dışında bana faturalı hatta geçişle ilgili herhangi bir teklif sunulmadı, bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Buna rağmen hattımın faturalıya geçirilmiş olması ve bu tutarda bir fatura çıkarılması tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da konuyu anlattığım anda görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle itirazımı resmi olarak buradan iletmek zorunda kaldım.

Bu hattın faturalıya geçirilmesiyle ilgili olarak, geçiş talebini kimin yaptığına dair tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Onayım ve bilgim olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan yaklaşık 4.400 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve hattımın tekrar isteğim doğrultusunda faturasız olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.