to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Yeni Tarifede Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattım için 15 Kasım’da Red 40 GB tarifemin taahhüdü bittiği için Vodafone’dan gelen SMS önerisine göre yeni bir tarife seçip geçiş yaptım. Uygulama/SMS üzerinden “Şansı Bol 30 GB” paketini seçtim ve yaklaşık 300 TL civarında bir ücret gösteriliyordu. Eski tarifem 590 TL olduğu ve pahalı bulduğum için özellikle daha uygun bir pakete geçmek istemiştim.
Ancak Kasım 2025 dönemine ait faturam geldiğinde, vergiler hariç temel tarife ücretinin 600 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hem taahhütlü, 12 ay sabit fiyat denilerek geçiş yaptığım tarifede bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmam hem de önceki tarifemden bile daha pahalıya gelmesi beni mağdur etti. Üstelik 12 aylık sabit fiyat bilgisi verildiği için şu an tekrar tarife değiştiremiyorum.
Vodafone’un beni bilgilendirdiği ve onay vererek geçtiğim Şansı Bol 30 GB tarifesinin, tarafıma başlangıçta belirtilen yaklaşık 300 TL civarındaki ücretten faturalandırılmasını ve Kasım 2025 faturamda görünen 600 TL’lik temel tarife ücretinin düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımın sonu 8543 ile bitmektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile ) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
