Defolu Sandalye Ve Diğer Mobilyalarda Sürekli Hatalı Değişimler Ve Ciddiyetsiz Servis

2026 Ocak ayında Samsun İlkadım Toybelen Mondihome mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldık. Ürünler Nisan ayı başı gibi teslim edildi. Teslimatta sandalye kumaşlarından birisinde kesik olduğunu gördük. Getiren kişi tutanak tuttu, biz de fotoğraf ve videosunu aldık.

Servis “onarım” dedi, biz ise “değişim” talep ettik, çünkü sandalyeyi kutusundan bu şekilde çıkarıp getirdiler. Sonunda “tamam, değiştirelim” dediler. Yaklaşık 1 ay sonra aynı sandalyeyi bu kez dikiş atılmış şekilde teslimata geldiler. Değişimi bırakın, dikişi kesiğin olduğu yere bile atamamışlar. Fotoğraf ve videosu mevcut, paylaşacağım. Tekrar tutanak tutup fotoğrafladılar, “tamam, bunu alalım, sıfır ürün getirelim” deyip yine geri götürdüler.

Bugün 7 Temmuz 2026, “yeni” diye getirdikleri sandalyenin bu kez de başka bir yerinde, üstelik daha büyük bir kesik çıktı. Getiren kişi, bizim fotoğraf ve video almamız sonrası sandalyeyi tekrar geri götürdü. İlk getirdiklerinden beri “değişim yapılacak” denilmesine rağmen, aynı ürünü dikişi bile doğru noktaya atamayacak şekilde teslim etmeye kalktılar. Yalan mı, ciddiyetsizlik mi, adına ne denirse artık. Son gelen üründe ise bu kez kocaman bir kesikle geldi.

Merdiven altı bir yerden alsak, “bizde de var böyle şeyler” deriz. Ama biz kurumsal diye Mondihome’dan aldık bu ürünleri. Ocak ayında 155.000 TL ücret ödedik ve aylardır bununla uğraşıyoruz.

Bu temel sorunun dışında duvara monte dolap bombelendi, sarktı. Masanın ayakları çok bariz ve fazla şekilde çizik geldi. Sandalyeden fırsat bulup bu sorunlara gelemedik daha. İşin ilginci, teslimata gelen kişinin “oluyor böyle çizikler, kullanın gitsin” şeklindeki lakayıt tavırları da cabası.

Kurumsal diye güvenip alışveriş yaptığımız Mondihome deneyimimiz maalesef bu şekilde. Başta sandalye olmak üzere tüm yaşadığımız sorunlara kalıcı ve net bir çözüm bekliyoruz. Bu kadar mağduriyet ve amatörce yürütülen bir süreç için Mondihome’un kurumsal kimliğine yakışır şekilde özür dilenmesini ve ayıplı ürünlerin eksiksiz, sorunsuz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.