Taahhütlü Tarifemde Açıklanmayan Fatura Artışı

Vodafone Red'li 40 GB tarifesi abonesiyim. Tarifemin aylık ücretinin Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Tarifem ve Paketlerim” ekranında vergiler hariç 474 TL, vergiler dahil 501 TL olarak yansıması gerekirken, Temmuz 2026 döneminde fatura tutarım 501 TL olarak kesilmiş ve bu tutarı ödedim. Ancak Ağustos 2026 döneminde, hiçbir ek kullanımım, paket aşımım veya tarafıma yapılan herhangi bir bilgilendirme olmamasına rağmen faturam bu kez 748,75 TL olarak yansıtılmıştır.

Herhangi bir onay vermediğim, ek paket satın almadığım ve kullanım alışkanlıklarımda da olağan dışı bir durum olmadığı halde faturamda bu şekilde fahiş bir artış yapılmasının gerekçesini anlamak istiyorum. Online işlemler ve fatura detaylarımda da bu artışı makul şekilde açıklayan bir kalem göremiyorum.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak artışın nedenine dair tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı. Tarifemde yer alan taahhütlü ve uygulamada da 474 TL vergilerle 501 TL olan fiyat dışında bir ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.

Hiçbir bilgilendirme ve onay olmaksızın yapılan bu haksız fiyat artışının nedeninin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, Ağustos 2026 dönemi faturamın taahhütlü tarifem ve uygulamadaki tarife ücretim doğrultusunda düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.