Vodafone’da Erken Taahhüt Bitişi Ve Çifte Fatura Ücreti Şikayeti

Vodafone’a ait 0541***7177 numaralı mobil hattımda Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık ödediğim ücret 560 TL iken ve 12 aylık taahhüt sürem 22 Ağustos 2026 tarihinde dolması gerekirken, taahhüdüm Vodafone tarafından 22 Temmuz 2026 tarihinde bir ay erken bitirilmiş gibi görünmekte ve gelecek dönem fatura tutarım 1075 TL olarak yansıtılmıştır. Taahhüdüm devam ederken bu şekilde erken bitirilmiş gibi işlem yapılması ve ücretin neredeyse iki katına çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mevcut fatura bilgilerimi 21 Ağustos tarihine kadar söyleyemediklerini ilettiler. Taahhüt ve ücretlendirme konusunda yetkili bir birime veya uzmana aktarılmak istediğimi özellikle rica etmeme rağmen, böyle bir uzman birim olmadığını, sistemin bu şekilde çalıştığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem erken taahhüt bitişi hem de net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Taahhüdümün söz verildiği gibi 22 Ağustos 2026 tarihine kadar 560 TL üzerinden devam ettirilmesini ve haksız şekilde yansıtılan 1075 TL’lik ücretlendirme bilgisinin iptal edilmesini talep ediyorum. Erken taahhüt bitişi ve yapılan bu fiyat artışının düzeltilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.