to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakette Şubat Faturası İki Kat Ücret
Vodafone hattımı Temmuz ayında yüklemeli hat olarak aldım ve uzun süre bu şekilde kullandım. Yaklaşık 2 ay önce bu hattı faturalı hatta geçirdim. Geçiş sırasında tarafıma taahhütlü olarak aylık 166 TL ücretli bir paket sunuldu ve ben de bu şartlarla onayladım. Hattı Aydın’da, neredeyse sadece gelen aramaları cevaplamak için kullanıyorum, ekstra internet, yurt dışı veya farklı bir servis kullanmıyorum.
Ancak Şubat ayına ait faturamın 325 TL olarak kesildiğini görünce şok oldum. Taahhütlü olarak 166 TL’ye anlaşmış olmama rağmen faturamın neredeyse iki katına çıkarıldığını fark ettim. Bu farkı sonradan, faturama baktığımda anladım ve detayları göstermek için ekleyeceğim ekran görüntüsünde her şey açıkça görünüyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak “şu an yoğunum” benzeri otomatik yanıtlar dışında hiçbir şekilde net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, taahhütlü olarak anlaştığım 166 TL’lik ücretin geçerli sayılmasını, Şubat ayında benden alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve taahhüdümün kalan süresince faturamın söz verilen eski fiyat üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri arayarak bir dahaki aydaki faturadan 153 TL düşüleceğini söylediler arayan hanım efendi gayet ilgiliydi özrünü iletti teşekkürler ederim.
