to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresinde Fiyatta Beklenmeyen Artış
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 yıl önce taahhüt yaptırırken, 2 yıl boyunca aynı fiyattan devam edileceği söylenerek hattımı 320 TL civarında kullanmaya başladım. Ancak daha 1 yılım dolmadan, bu aydan itibaren faturamın 450 TL’ye çıkacağı bilgisiyle karşılaştım.
Taahhüt sürem devam ederken bu şekilde fahiş bir zam yapılmasını kabul etmiyorum. Ben bu hattı, 2 yıl boyunca belirlenen ücret üzerinden kullanacağım bilgisine güvenerek aldım. Buna rağmen, daha taahhüdüm bitmeden bu kadar yüksek bir artış yapılması mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt sürem sona erene kadar faturamın eski ücretten devam etmesi ya da en azından makul ve uygun bir fatura tutarıyla yeniden düzenlenmesidir. Aksi durumda kendimi ciddi anlamda kandırılmış ve mağdur edilmiş hissedeceğim.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Vodafone ile 2 yıllık sözleşme yaparak 335 TL civarında olması gereken bir tarife kullandığım halde, son faturam 500 TL’yi aşmış durumda. Sözleşmem hâlâ devam ederken faturamın bu kadar yükselmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Fatura detayında, bu artışı açıklayan herhangi bir kalem ya da net bir bilgi göremiyorum. Sözleşme sürem bitmeden, tarafıma haber verilmeden ya da onayım alınmadan ücretin bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, sözleşme yaptığım tarifeye tekrar döndürülmeyi ve faturamın da sözleşmeye uygun tutara çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
