to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Verilen 2 Aylık Ücretsiz Yanımda Premium Hakkı Uygulanmadı
13 Eylül'de Vodafone hattıma taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında müşteri temsilcisi, 2 ay boyunca Vodafone Yanımda Premium hizmetini ücretsiz kullanabileceğimi sözlü olarak iletti. Ancak bu hakkı kullanmak istediğimde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden benden ücret talep ediliyor ve aboneliği ücretsiz olarak başlatamıyorum.
Uygulamada hizmet 2 ay ücretsiz yerine ücretli görünmekte ve sistem üzerinden 2 aylık ücretsiz kullanım hakkımdan faydalanamıyorum. Ayrıca SMS bildirimiyle de Yanımda Premium üyelik ücretlendirmesinin yansıtıldığına dair bilgi aldım. Taahhüt yenileme sırasında sözlü olarak verilen bilginin aksine işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Taahhüt yenilemesi sırasında tarafıma vaat edilen 2 ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium hakkımın hattıma tanımlanmasını, bu süre boyunca herhangi bir ücret alınmamasını ve varsa haksız olarak tahsil edilen tutarların hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS bildirimi gelmedi
2 ay yanımda Premium ücretsiz deniliyor sonrada faturaya yansıtılıyor ücreti faturasız hatta geçmek en iyisi
Marka tarafından henüz benimle iletişime geçilmedi ve sorunum çözülmedi.
