to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçen ay tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğini yapmadan önce uygulamada “Şimdi tarifeni değiştir, iki ay ücretsiz Premium aboneliği senin olsun” şeklinde bir bildirim gördüğüm için, bu kampanyadan da faydalanacağımı düşünerek işlemimi gerçekleştirdim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği tanımlanmadı.
Tarife değişikliğinden sonra Vodafone Yanımda uygulamasında bu üyeliği başlatabileceğim herhangi bir alan bulamadım. İki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi ve Premium üyeliğim yine aktif edilmedi. Kampanya sistemde görünmesine ve bu vaatle tarife değişikliği yapmama rağmen, bana sunulan bu avantaj fiilen sağlanmıyor.
Vodafone’dan, tarife değişikliği sırasında Yanımda uygulamasında vaat edilen 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimin hattıma derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda yaklaşık iki ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında bana iki ay boyunca ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği verileceği uygulama içinde açıkça vaat edildi.
Ancak bu vaade rağmen neredeyse iki aydır hattımdan her ay 100 TL olmak üzere toplamda 200 TL Premium ücreti kesildi. İlgili hat numaramın son 4 hanesi 7908’dir. Hattımda bu iki aylık Premium ücreti dışında ekstra bir kesinti veya farklı bir sorun yaşanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve görüşme sırasında kesilen tutarların daha sonra tarafıma geri ödeneceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar hattıma herhangi bir iade yapılmadı ve alınan ücretler haksız yere tahsil edilmiş gibi görünmektedir.
Tarife değişikliği sırasında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden belirtilen iki ay ücretsiz Premium vaadinin yerine getirilmesini, haksız yere alınan toplam 200 TL tutarındaki Premium ücretlerinin eksiksiz ve gecikmeden hattıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yaparken 2 ay Yanımda Premium hediyesi kampanyasına dahil oldum; ancak tarifeye geçtiğimden b...
Vodafone tarife değişikliğine özel olarak hattıma iki ay ücretsiz Yanımda Premium hediyesi tanımlanmıştı. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, istediğim zaman kullanabileceğimi ve süresinin olmadığını söylemişlerdi. Ancak iki ay sonra bu hakkım hiç kullanmadığım halde bitmiş. Şimdi tekrar sorduğumda ise...
Vodafone hattımda şubat ayı başında yaptığım tarife değişikliği sonrası, kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz Yanımda Premium hakkı kazandım. İlk ay bu hakkı, ücreti önce alınarak sonradan iade edilmesi şeklinde kullanabildim. Ancak ikinci ay için ücretsiz kullanım hakkım uygulamada hiç görünmüyor ve k...
Yorumlar