Taahhüt Yenilemede Fahiş Tarif Artışı Ve Müşteri Sadakatine Uygun Teklif Talebi

Vodafone mobil hattım için Kırmızı Fırsat kapsamında aylık yaklaşık 285 TL ödemekteyim ve taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldı. Taahhüdümün sona ermesine yakın Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tekliflere baktığımda, bana aylık yaklaşık 405 TL civarında bir tarife sunulduğunu gördüm. Uygulamadaki ek teklif ekranında ise 5G’ye Hazır 25 GB tarifesi gibi 480 TL’ye varan yüksek ücretli seçenekler gösteriliyor.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüt yenileme döneminde sunulan tarifelerin bu kadar yüksek olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de en düşük ücretin bu olduğu söyleniyor ve daha uygun, müşteri sadakatine yönelik bir teklif sunulmuyor.

Vodafone’dan, mevcut ödeme düzeyime ve uzun süreli müşteri olmama uygun, makul bir indirim ve daha avantajlı bir tarife teklifi bekliyorum. Taahhüt yenileme sürecinde fahiş artış yerine, müşteriyi kaybetmeyecek makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.