to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Sürecinde Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone hattım için “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık 208 TL ödüyorum. 30.04.2026 tarihinde taahhüt sürem bitiyor. Taahhüt bitimine yaklaştığım 28.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarife yenileme için bilgilendirildim.
Tarifemi yenilemek istediğimde, bana önerilen yeni tarifenin 370 TL olduğu söylendi. Yani mevcut ödediğim ücretin oldukça üzerinde, yüksek bedelli bir tarife sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de uygulamada görünen bu tarife dışında makul bir teklif sunulmadı ve yalnızca Vodafone Yanımda’daki teklifi ilettiler.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek farkla bir tarife önerilmesini adil bulmuyorum. Eski ödediğim ücrete yakın, daha makul bir tarifeyle devam etmek istiyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, sadık bir müşteri olarak mağdur edilmeden, önceki faturama yakın bir fiyatlandırma ile uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan arar mısınız
Tekrardan arar mısınız
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Daha önce taahhütlü tarifem aylık 208 TL idi ve bu şekilde kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir onayım ya da ek bir işlemim olmamasına rağmen aynı tarifenin taahhütsüz fiyatı bu ay 546 TL olarak yansıtıldı. 208 TL'den bir anda 546 TL'ye çıkan bu ücret artışını hem çok yüksek hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Ayrıca Vodafone'da ailemle birlikte kullandığımız başka telefon hatları da bulunuyor ve tüm hatlarımızı uzun süredir aynı operatörde tutmamıza rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmam beni daha da rahatsız etti. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve çözüm merkezinin bana dönüş yapacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve fatura tutarında da bir iyileştirme yapılmadı. Beklentim, taahhüt bitmiş olsa bile makul bir geçiş sağlanması ve eski tarifeme yakın bir ücretlendirme ile faturamın yeniden düzenlenmesi ya da bana benzer fiyat seviyesinde uygun bir tarife sunulmasıdır. Vodafone'un bu mağduriyeti inceleyerek, tarafıma söz verilen geri dönüşün yapılmasını, fatura tutarımda gerekli indirimin uygulanmasını ve makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
