to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut tarifemi seçip taahhüt uzatma işlemini gerçekleştirmek üzere gerekli tüm seçimleri ve onay adımlarını tamamladım. İşlem sonrası bana SMS ile bir “taahhüt özeti dokümanı” bağlantısı gönderildi. Ayrıca bu işlemi ilgili hafta sonu kampanyası kapsamında yaptığım için 750 TL Hepsiburada hediye çeki kazanıyor olmam gerekiyordu.
Ertesi gün, 19.01.2025 tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden hattımı kontrol ettiğimde taahhüt yenileme işleminin sistemde hiç gerçekleşmemiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine hattımın bağlı olduğu 5354***660 numarası için Vodafone müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Görüştüğüm temsilciler, işlemin neden gerçekleşmediğine dair herhangi bir gerekçe sunmadan yalnızca işlemin yapılmadığını söylemekle yetindiler, tarafıma herhangi bir kayıt veya talep numarası da iletilmedi. Çözümün benim için acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Talebim; 5354***660 numaralı faturalı hattım için Yanımda uygulamasında seçtiğim şekilde aylık 250 TL tutarlı aynı tarife üzerinden taahhüdümün derhal yenilenmesi ve kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL Hepsiburada hediye çekiminin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasıdır. İşlemin tarafımdan tüm onayları verilmiş olmasına rağmen sistemsel ya da başka bir sebeple gerçekleştirilmemesinin mağduriyetimi artırdığını, bu nedenle sürecin hızla incelenerek sonuçlandırılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.
30.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için Red tarifesine geçerek taahhüt vermem karşılığında hattıma 750 TL Heps...
25 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Taahhüdünü Yenile 750 TL Hediye Çeki Kazan” kampanyasına katıldım. Uygulamada yer alan 750 TL hediye çeki kısmına tıkladım, karşıma çıkan 4 adet hediye tarifeden birini seçip işlemi tamamladım. Red 20 GB 399 TL’lik tarifeme taahhüdümü b...
Vodafone hattıma gelen SMS ve Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça belirtilen kampanya kapsamında, “24–30 Kasım tarihleri arasında Vodafone Yanımda uygulamasından tarife değişikliği/taahhüt yenilemesi yapmanız halinde 500 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki kazanacaksınız” ifadesiyle tarafıma açık...
Yorumlar